La plupart des discussions sur l'IA que j'entends au gouvernement et dans les grandes entreprises sont soit beaucoup trop abstraites (« l'IA va tout transformer »), soit beaucoup trop étroites (« on pilote un chatbot »).
Aucune de ces deux façons de penser n'est très utile si vous êtes la personne qui essaie de déterminer où l'IA peut réellement améliorer votre travail et le service que vous offrez à vos clients.
Voici six catégories de travail que l'IA fait bien dès maintenant (même Copilot!), avec un exemple concret du secteur public pour chacune. Si l'une d'elles décrit le goulot d'étranglement dans vos processus, vous avez votre réponse à « par où commencer ».