Blogue LEAN AGILITY

Des méthodes pratiques et des stratégies de leadership pour les dirigeants gouvernementaux et du secteur public qui travaillent à réduire le gaspillage, éliminer les dossiers en souffrance et bâtir des équipes plus fortes.

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Lean et IA

Photographie rétro en noir et blanc d'une femme perdue dans un labyrinthe de haies, tenant une pile de dossiers, la main sur le front en signe de frustration. Un robot portant l'inscription « Nouveau Chatbot » surgit de derrière une haie tout près, pointant vers le haut et tenant un mégaphone. Une légende au bas de l'image indique : « Tellement plus facile qu'avant, n'est-ce pas? »

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Le piège de l'investissement en IA

Craig Szelestowski: 26 août 2026, 10 h 15 min 00 s

Dès qu'on construit un chatbot pour un mauvais processus, quelque chose d'intéressant se produit. Le chatbot se bâtit une base de soutien. Il a une...

Lean et IA

Photographie rétro en noir et blanc d'une salle de conférence bondée. Des rangées de participants assis tiennent des appareils photo à boîtier d'époque, photographiant un écran de projection à l'avant montrant un graphique en forme de pyramide divisé en niveaux ombrés. À côté de l'écran, un robot chromé à tête ronde, aux yeux lumineux et muni d'une antenne, désigne le graphique depuis un podium, près d'un projecteur de diapositives sur un chariot. Un tableau noir couvert de graphiques est visible sur le mur latéral.

2 min read

La diapositive que tout le monde a photographiée

Craig Szelestowski: 4 août 2026, 11 h 15 min 00 s

Comment savoir quelle diapositive intéresse le plus les gens? Facile : c'est celle qu'ils prennent en photo.

Lean et IA

« Illustration de style rétro d'une femme en sarrau tenant une liste de vérification intitulée « Normes optimales de la demande », à côté d'un robot portant l'inscription « Vérificateur haute vitesse », dans un « Laboratoire de formation des agents » »

3 min read

J'ai créé un agent IA en 10 minutes. Voici pourquoi c'est important pour l'amélioration des processus

Craig Szelestowski: 27 juill. 2026, 10 h 15 min 00 s

La semaine dernière, j'ai ouvert Microsoft 365 Copilot, cliqué sur « Créer un agent », puis collé une liste de vérification en 10 points pour évaluer...

Lean et IA

hoto rétro en noir et blanc d'un robot gérant une pile imposante de documents administratifs sur un bureau, sous le regard de deux employés. Une affiche en arrière-plan indique « L'efficacité favorise l'empathie »

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Où l'IA fait vraiment gagner du temps dans un projet DMAAC Lean Six Sigma (et oú elle n'en fait pas)

Craig Szelestowski: 24 juin 2026, 09 h 30 min 00 s

Je mesure depuis un moment où l'IA fait gagner du temps dans les projets d'amélioration Lean. Pas les promesses marketing - les heures réelles, sur...

Lean et IA

Photographie rétro en noir et blanc d'un robot assis à un bureau, remplissant consciencieusement un formulaire papier interminable qui se déroule du bureau et s'enroule sur le sol. À côté, un petit « Simple Request Form » avec seulement quatre cases reste intact. Une affiche murale indique « Form Processing Division ». Le décor de bureau rétro comprend des stores vénitiens, des plans enroulés, un téléphone à ca

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Cinq questions à poser avant de créer un chatbot

Craig Szelestowski: 15 juin 2026, 15 h 15 min 00 s

Les chatbots sont le nouvel objet brillant. Beaucoup de présentations sur l'amélioration des processus auxquelles j'ai assisté récemment incluent...

Lean et IA

Des employés de bureau nourrissent joyeusement une déchiqueteuse industrielle avec des lingots d'or et des montres à VITESSE MAXIMALE, sous une bannière proclamant : « Maintenant on fait la mauvaise chose 4 fois plus vite! »

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Les chatbots : automatisons-nous ce qui devrait être éliminé ?

Craig Szelestowski: 26 mai 2026, 11 h 45 min 00 s

Une équipe des RH crée un chatbot pour guider les gestionnaires d’embauche à travers un formulaire de demande de dotation à 14 champs. Ça prend trois...

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