Ken Eakin

Ken est consultant principal chez Lean Agility. Il est l'auteur de Office Lean: Understanding and Implementing Flow in Administrative and Professional Environments (CRC Press, 2020). Il pratique l'amélioration des processus depuis plus de 20 ans, tant dans le secteur privé que public, avec une spécialisation dans le travail de bureau et le travail du savoir dans divers secteurs d'activité.

Photographie rétro en noir et blanc du Ministère des véhicules automobiles. Sept employés font la file, entassés dans une bouteille de verre géante, se passant des documents de main en main vers le goulot étroit, où un commis corpulent et blasé, assis à un bureau portant l'inscription 'Examen et approbation des documents', appuie son menton sur sa main tout en tenant un tampon encreur. Une affiche murale indique 'Tous les documents sont soumis à un examen, à une vérification et à un coup de tampon. Veuillez patienter. Vos documents sont importants', une horloge est accrochée au mur, et une petite pancarte sur le bureau indique 'Suivant!' Une légende au bas de l'image indique : 'Êtes-vous en train d'ouvrir l'étape goulot d'étranglement?'

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L'IA au goulot d'étranglement, plutôt que partout ailleurs

Ken Eakin: 22 septembre 2026

Imaginez qu'on vous confie l'amélioration d'un processus d'octroi de subventions poussif, en retard depuis des années. Les clients se sont plaints si...