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Indicateurs de performance

Un clou démesurément grand repose sur un établi en bois à côté d'une petite pile de clous ordinaires, d'une balance à l'ancienne et d'un ruban à mesurer. Une pancarte à proximité indique « Quota atteint. »

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Les indicateurs qui comptent

Craig Szelestowski: 26 octobre 2025

Nous avons schématisé notre processus et avons trouvé des gaspillages partout. Nous avons peut-être même quelques idées pour y remédier. Nous devons...

Deux cibles de fléchettes identiques montées côte à côte. La cible de gauche est couverte de fléchettes regroupées au centre, tandis que la cible de droite est complètement vierge. Une pancarte en dessous indique « Dans le mille, mauvaise cible ».

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Qu'est-ce qui caractérise un bon énoncé de problème?

Craig Szelestowski: 9 octobre 2025

Résolvez-vous le bon problème? Voici une vérité dérangeante : de nombreux projets d'amélioration échouent non pas à cause d'une mauvaise exécution,...

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