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Analyse des causes profondes - La technique des « 5 pourquoi »
Au fil d'une série d'articles précédents, nous avons appris à définir les problèmes, à comprendre la valeur client, à schématiser les processus, à...
Principes de base du Lean
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Les marches Gemba (visites sur le terrain) - Aller voir par soi-même
Nous avons appris à schématiser les processus, à repérer le gaspillage et à mesurer ce qui compte. Mais ces outils présentent un inconvénient : ils...
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Les indicateurs qui comptent
Nous avons schématisé notre processus et avons trouvé des gaspillages partout. Nous avons peut-être même quelques idées pour y remédier. Nous devons...
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Les 8 gaspillages du Lean - Apprendre à voir ce qui est caché
Voici un fait surprenant : des études suggèrent que seulement 5 à 10 % du temps consacré aux processus ajoute de la valeur1 du point de vue du...
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Schématisation de la chaîne de valeur - Avoir une vue d'ensemble
Maintenant que nous avons appris à définir clairement les problèmes et à comprendre ce qui compte vraiment pour les clients (la voix du client),...
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La voix du client - Que signifie réellement la valeur?
Dans un article précédent, nous avons exploré comment rédiger un énoncé de problème percutant. Mais voici une autre question cruciale : comment...
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Qu'est-ce qui caractérise un bon énoncé de problème?
Résolvez-vous le bon problème? Voici une vérité dérangeante : de nombreux projets d'amélioration échouent non pas à cause d'une mauvaise exécution,...