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Stratégie et investissements en IA

Photographie rétro en noir et blanc du Ministère des véhicules automobiles. Sept employés font la file, entassés dans une bouteille de verre géante, se passant des documents de main en main vers le goulot étroit, où un commis corpulent et blasé, assis à un bureau portant l'inscription 'Examen et approbation des documents', appuie son menton sur sa main tout en tenant un tampon encreur. Une affiche murale indique 'Tous les documents sont soumis à un examen, à une vérification et à un coup de tampon. Veuillez patienter. Vos documents sont importants', une horloge est accrochée au mur, et une petite pancarte sur le bureau indique 'Suivant!' Une légende au bas de l'image indique : 'Êtes-vous en train d'ouvrir l'étape goulot d'étranglement?'

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L'IA au goulot d'étranglement, plutôt que partout ailleurs

Ken Eakin: 22 septembre 2026

Imaginez qu'on vous confie l'amélioration d'un processus d'octroi de subventions poussif, en retard depuis des années. Les clients se sont plaints si...

Photographie rétro en noir et blanc d'une femme perdue dans un labyrinthe de haies, tenant une pile de dossiers, la main sur le front en signe de frustration. Un robot portant l'inscription « Nouveau Chatbot » surgit de derrière une haie tout près, pointant vers le haut et tenant un mégaphone. Une légende au bas de l'image indique : « Tellement plus facile qu'avant, n'est-ce pas? »

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Le piège de l'investissement en IA

Craig Szelestowski: 10 août 2026

Dès qu'on construit un chatbot pour un mauvais processus, quelque chose d'intéressant se produit. Le chatbot se bâtit une base de soutien. Il a une...

Stratégie et investissements en IA IA et automatisation Simplifier avant de numériser Leadership Lean IA pratique

Photographie rétro en noir et blanc d'une salle de conférence bondée. Des rangées de participants assis tiennent des appareils photo à boîtier d'époque, photographiant un écran de projection à l'avant montrant un graphique en forme de pyramide divisé en niveaux ombrés. À côté de l'écran, un robot chromé à tête ronde, aux yeux lumineux et muni d'une antenne, désigne le graphique depuis un podium, près d'un projecteur de diapositives sur un chariot. Un tableau noir couvert de graphiques est visible sur le mur latéral.

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La diapositive que tout le monde a photographiée

Craig Szelestowski: 4 août 2026

Comment savoir quelle diapositive intéresse le plus les gens? Facile : c'est celle qu'ils prennent en photo.

Stratégie et investissements en IA Planification stratégique IA et automatisation Leadership Lean IA pratique

Photographie rétro en noir et blanc d'un robot assis à un bureau, remplissant consciencieusement un formulaire papier interminable qui se déroule du bureau et s'enroule sur le sol. À côté, un petit « Simple Request Form » avec seulement quatre cases reste intact. Une affiche murale indique « Form Processing Division ». Le décor de bureau rétro comprend des stores vénitiens, des plans enroulés, un téléphone à cadran et des reliures portant les mentions « Process Optimization » et « Systems Analysis »

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Cinq questions à poser avant de créer un chatbot

Craig Szelestowski: 8 juin 2026

Les chatbots sont le nouvel objet brillant. Beaucoup de présentations sur l'amélioration des processus auxquelles j'ai assisté récemment incluent...

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